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永利正规官网圆满完成冬奥会和冬残奥会建设及服务保障任务

发布时间:2022-03-21 作者: 浏览量:

  随着奥运火炬燃烧完毕,简约、安全、精彩的2022年北京冬奥会、冬残奥会圆满闭幕。中国兑现庄严承诺,向世界又奉献了一届奥运盛会;“双奥之城”北京见证了瑰丽梦想,闪耀着无限荣光!
  从2008到2022,从冰雪纷飞到春暖花开,身处奥林匹克核心区的永利正规官网,赓续亚奥血脉,筑梦双奥荣光,圆满完成冬奥会和冬残奥会的主媒体中心建设运行、大家庭酒店及签约酒店服务保障任务,不负重托,不辱使命,以实际行动倾情为北京这座“双奥之城”增光添彩。


精彩非凡 冬奥主媒体中心频获中外记者点赞

  冲刺、突破、圆梦,在北京冬奥会上,五环旗下的运动员们将“精彩”的定义一次又一次推向新高度。
  精彩、非凡、智慧,设置于永利正规官网投资建设的国家会议中心二期内的冬奥主媒体中心频频获得中外记者点赞。
  如鸟斯革,如翚斯飞。位于北京中轴线北端的国家会议中心二期,建筑造型似鲲鹏展翅,飘逸轻盈,舒展大气,东立面的挑檐以“飞檐反宇”的意向,表现出大国的威仪礼乐和当代中国的透明开放。两年多的建设期,永利正规官网披荆斩棘,精心雕琢,终于把一纸蓝图变成精品力作。
  2018年11月15日,北京市委市政府决定将2022年北京冬奥会主媒体中心选址永利正规官网国家会议中心二期。作为业主,永利正规官网继圆满完成08年奥运会主新闻中心、国际广播中心建设和服务保障任务后,再次承担起奥运会新闻报道和赛事转播场馆的建设运行任务。肩负崇高使命,北辰举全集团之力建设,致力将项目打造成新时期首都建设的精品力作。仅用34个月便高标准、高质量完成场馆工程建设任务,2021年7月和11月分别如期交付奥林匹克转播服务公司OBS和北京冬奥组委。奥林匹克转播服务公司总裁亚尼斯致辞时,用“非凡”一词点赞项目工程设计和建设质量。
  主媒体中心位于国家会议中心二期主体建筑南区,总建筑面积21.6万平方米,由新闻发布区、转播工作区、媒体餐厅、媒体工作间等功能区域组成,是赛时全球注册平面媒体和转播商的总部,又是国际奥委会媒体运行、奥林匹克转播服务公司和北京冬奥组委媒体运行部的赛时指挥部。冬奥会、冬残奥会期间,来自100多个国家和地区的文字及摄影记者以及转播机构汇聚于此。主媒体中心为媒体提供赛事报道所需的各类设施,与技术、语言、交通、餐饮以及商业配套等服务保障。
  冬奥期间,世界观众通过大小荧屏看到冬奥会上的动人故事。开赛第4天,2022年冬奥会便成为收视最高的一届冬奥会。精彩收视背后离不开主媒体中心的高效保障,在全球媒体的“聚光灯”下运行,永利正规官网精准高效做好各项保障工作,助力国内外媒体讲好奥运故事,向全世界贡献出一扇了解冬奥会、了解北京、了解中国的重要窗口。
  科技冬奥是本届冬奥会的突出特色。作为新冠肺炎疫情发生以来,首次如期举办的全球综合性体育盛会,安全办赛尤为重要。主媒体中心场馆运行团队积极引入科技防疫手段,冬奥会期间集中亮相了一批送餐、送物、导引、消杀、清废等多类型智能设备,开创多个“无人化”数字服务场景。在疫情防控方面,场馆还精准划分了环内环外区域,设计了各类人群和物资的进出流线,确保分区不重叠、流线不交叉。
  特别是24小时不间断供餐的智慧餐厅,成为各国记者竞相报道的网红打卡地。餐厅里的智能化制餐、供餐服务体系,不仅能最大程度地提高供餐效率,在疫情防控的环境下,还可以最大限度节省人力,避免过多的人员交互。这里的餐饮供应不仅便捷安全,而且种类多样,为来自全世界的媒体朋友提供中餐、西餐、快餐等兼具科技味儿的中外美食。场馆还配备了20个智能胶囊型睡眠休息舱,媒体记者可以通过手机扫码免费使用。在媒体休息区安装的超高清大屏和电视机,方便媒体记者一边休闲一边欣赏精彩赛事,深受欢迎。冬残奥会期间,主媒体中心的一系列无障碍设施温馨暖心。走进大厅,宽大的电子触摸屏通过动画的形式展现无障碍设施区域,包括智慧媒体餐厅、无障碍卫生间等。通过自动播放的导览图,残障人士可以轻松找到无障碍电梯到达餐厅。
  主媒体中心还通过精心设计的人文景观和春节活动,成为呈现中国传统文化、讲述中国故事的一扇窗口。红彤彤的中国结、吉祥物彩灯冰墩墩和雪容融、中国节气代表性植物题材中国画、媒体出镜与北京风光打卡点景观、传统文化展示区、中医药文化展示空间……140多个品类景观,创造性地将中国文化及美学融入场馆赛事形象景观,备受国内外媒体关注。为了让各国媒体感受到中国传统“年味”,场馆针对腊八节、小年、除夕和元宵节等年节日,分别提供腊八粥、糖瓜、饺子和汤圆等传统美味食品。在中国传统农历除夕,组织中外媒体举办“迷你庙会”活动,通过写春联、拓印福字、剪窗花、陶土手工、交换徽章等活动,带领中外媒体记者感受中国传统文化的独特魅力。

绿色简约 超前谋划场馆赛时赛后功能

  从北京冬奥会开幕式上的一簇“微火”,到一座座可持续利用的冬奥场馆,中国向世界传递出绿色低碳理念,体现着节俭办赛特色。
  国家会议中心二期项目不仅是2022年冬奥会主媒体中心,也是首都国际交往中心建设的重要硬件设施。建设过程中,永利正规官网以“绿色、环保、科技”的设计理念,超前谋划国际交往中心功能并适应冬奥会需求,统筹赛时服务功能和赛后会展功能,充分体现了奥运可持续发展的理念。
  自2018年12月赛时设计工作开展以来,永利正规官网会同冬奥组委相关部门,共同组织设计单位对场馆方案进行优化完善。历届奥运会,主新闻中心(MPC)和国际广播中心(IBC)分别设于不同的建筑空间内,各自独立运行。经历7轮重大调整优化后,本届奥运会最终将主新闻中心和国际广播中心合并为主媒体中心(MMC)。这样一来,既集约了场馆空间,也提高了运行效率,又让全球新闻媒体在共同的建筑空间里享受更优质的服务。同时,永利正规官网努力将赛时与赛后做到相近功能永临结合,充分考虑赛后空间提前建成用于赛时,提前采购赛后设备供赛时使用,避免赛后大量拆改更换,进一步节约工程成本。
  “绿色”理念在场馆处处可见。国家会议中心二期致力于打造全球领先的智慧会展中心、最高标准的绿色节能建筑。项目采用全钢结构设计,降低不可再循环材料(混凝土)用量约22.4万吨;设计安装600平方米的太阳能光热系统集热器,可满足17.5吨/天的生活热水需求;主体内全空气空调系统在过渡季节可调新风比至70%,年省电量可供一辆新能源电动汽车行驶5450万公里,绕地球1363圈;三层屋顶花园采取可开启屋面设计,增强自然通风及天然采光效果,让主体建筑与城市天际“共呼吸”;场馆特有的外幕墙“群鸟”造型意象,展示出光影浮动的效果,与自然和谐呼应,采光效果也更好。2020年11月,国家会议中心二期主体部分喜获最高级别“三星绿建”授牌。
  奥运场馆的赛后利用问题一直备受关注,永利正规官网对此有丰富的经验。冬奥主媒体中心所在的国家会议中心二期,与永利正规官网国家会议中心一期(北京2008年夏奥会主新闻中心和国际广播中心)一路相隔,“一南一北、夏奥冬奥”,两座建筑遥相呼应,“和而不同”,形成了北京“双奥之城”独特的标志性景观。国家会议中心一期在2008年奥运会后改造成为世界先进、亚洲一流、国内最大的以会议场所为主,集会展、酒店、写字楼为一体的综合物业群。凭借一流的会展管理运营水平,圆满服务保障了一系列重大国事政务活动,成为奥运场馆赛后利用的典范。
  按照计划,冬奥会、冬残奥会结束后,国家会议中心二期项目回归建设期,建成后与国家会议中心一期共同组成总规模超130万平方米的世界顶级会展综合体。届时,永利正规官网将为北京贡献一座既能满足高端政务、国务外交活动需求,又能满足大型国际交往活动和商务会展活动需求的高品质国际会客厅。

温馨高效 大家庭酒店以“北京服务”添彩冬奥

  2020年8月18日,北京2022年冬奥会和冬残奥会大家庭饭店签约仪式在北京冬奥组委举行。永利正规官网旗下多家酒店成为冬奥(冬残奥)大家庭酒店和签约酒店。大家庭酒店是北京冬奥会重要非竞赛场馆,是国际奥委会和国际残奥委会的赛时总部,是外方的运行调度指挥中心,也是奥林匹克及冬残奥大家庭客户群的主要驻地,在冬奥会赛时运行体系中扮演着极为特殊的角色。
  作为冬奥大家庭酒店接待服务重要载体,北辰洲际酒店、五洲皇冠国际酒店、五洲大酒店和国家会议中心以及冬奥会签约酒店国家会议中心大酒店、北辰亚运村宾馆成为“双奥场馆”,以“空杯心态”投入各项工作,从硬件环境改造和软件服务品质提升两方面发力,以“设施人性化,服务亲情化”为目标,用精益求精的“北京服务”为北京这座“双奥之城”增光添彩。
  有朋自远方来,不亦乐乎?永利正规官网参与冬奥接待服务的酒店及会展场馆坚持高质量服务与高标准疫情防控相统一,确保场馆运行顺畅高效。组建永利正规官网内部工作专班,全面统筹大家庭酒店、签约酒店各项筹备工作,选派25名骨干人员进入北京冬奥组委大家庭酒店运行团队,全力配合运行团队与国际奥委会及北京冬奥组委沟通对接,统筹落实疫情防控、住宿、餐饮及场馆会议服务等相关工作。
  为以更好的精神风貌服务冬奥,永利正规官网立足实际,有序开展硬件环境改造提升,对面客区域及客房进行装修翻新,努力为奥运宾客打造更加舒适人性化的环境;升级了无障碍客房和相关设施,为参加残奥会的客人构建安全、顺畅、适用和人性化的无障碍环境。此外,各酒店还通过无人超市,机器人迎宾、送餐、消毒以及客控、智能家居等功能,为奥运宾客提供更时尚便捷的数字化服务场景体验。
  在软件服务方面,为充分展现“北京服务”风采,永利正规官网开展了酒店专业服务技能、菜品创新、英语等大规模的岗位培训和技能比赛,同时还对一线员工进行基本急救知识和防疫操作能力培训,进一步提升服务保障人员的业务能力水平。在筹备阶段,各酒店还制定了详细的分场景服务方案和各类应急预案,并举办了多场分场景实战综合演练,全面检验在冬奥期间的服务、运行、安全管理及应急处置能力。
  疫情防控是本届冬奥会服务保障工作的重中之重,各家酒店严格按照冬奥会防疫要求,确定防疫方案并细化具体落地措施,“一馆一策”方案得到防疫专家充分认可;强化闭环管理安排,确保实现分区不重叠、流线不交叉、边界严格管控以及人员不跨区;结合在疫情防控常态化下接待保障大型活动的丰富经验,进一步完善细化垃圾清运、消毒清洗、空调运行、外包管理等工作细节,确保疫情防控无死角;全体员工定期体温监测,对闭环人员进行专业的防疫培训考核;对冷链食品等重点监管对象进行严格管控,确保物资防疫安全;通过高频次环境核酸检测、全新风运行模式、高标准的清洁消毒模式,确保场地安全。
  各家酒店提前了解入住客人信息,结合客人来自不同国家的生活习惯、宗教信仰,制定了个性化服务方案,包括餐饮篇、客房篇、无障碍服务篇、春节氛围营造篇等,充分尊重客人的文化和风俗,结合当地风俗习惯和国际礼仪,提供周到的个性化服务。为带给宾客更好的入住体验,酒店高峰时增加前台服务人员为抵达客人办理入住,并反复演练简化流程,缩短每位客人办理入住的时间。高效的流程最大程度缩短人员接触时间,更有利于科学有序防控疫情。
  冬奥会正值中国新春佳节,各家酒店还特别设计了春节互动活动,让世界宾客感受到“欢乐中国年”的节日氛围。在大堂及餐厅布置喜庆祥和的灯笼、中国结、对联等装饰,在客房内布置春节特色主题玩偶,营造热烈的中国春节氛围,邀请来自世界各地的冬奥宾客包饺子、写福字、剪窗花、赠送虎年吉祥物和新年贺卡……一系列精彩温馨的春节活动,向各国宾客展现了中华民族的热情好客和中华文化的独特魅力。一位来自意大利的客人表示,这次在中国过春节,亲身感受到了深厚的中国传统文化和热烈的过年氛围,这让他欣喜又感动。
  考虑到冬奥会是向世界展示北京、展示中国的重要窗口,各酒店在菜品设计上精心打磨,不断创新,为宾客带来安全、优质的餐饮服务。各酒店餐厅纷纷以故宫、天坛、长城、国宝熊猫、冬奥吉祥物、冬奥火炬等形象为灵感,将冬奥主题与中国元素深度融合,结合雕刻、糖艺等技艺,创新研发了一批冬奥美食,这些饱含中国工匠精神的美食不光有滋味儿,也有文化味儿。凭借京味十足的烤鸭和景泰蓝中式火锅,国家会议中心大酒店餐厅登上《纽约时报》及2022北京新闻中心发布的《北京2022—闭环内餐厅》美食攻略推荐榜单,成为闭环内名副其实的“明星餐厅”。

精益求精 亲情化服务获各方赞誉

  自从迎来第一批冬奥宾客,各酒店坚持高标准、严防疫,精心服务、精准保障,用丰富的接待服务经验和精益求精的工匠精神全面诠释“中国服务”的风采,标准化与个性化相结合的有温度服务频频得到冬奥宾客点赞。
  作为冬奥大家庭总部酒店,北京北辰洲际酒店圆满完成了摩纳哥亲王、卢森堡大公、沙特公主等多位国际政要及贵宾的服务保障任务。摩纳哥亲王阿尔贝二世步入酒店大堂的一刹那就对酒店用心的布置、装饰及浓浓的春节氛围赞不绝口,表示“你们的酒店真的太漂亮了!”在离店前亲王亲笔写下感谢信,“卓越服务,热情好客,给永利正规官网带来了一段愉快的入住体验”表达了对酒店服务保障工作的高度认可。
  冬奥会期间,五洲大酒店累计收到近百名各国宾客赠送的感谢信、徽章等。一篇篇不同的语言文字,一颗颗同样的感激之心,既有对企业积极沟通、高效协调的认可,也有对餐饮、客房等具体服务及疫情防控的称赞。其中,一位来自加拿大的客人在感谢信中写道:“虽然你们戴着口罩,但永利正规官网可以从眼神中看出你们的热情,也能看见你们的微笑。”
  五洲皇冠国际酒店收到冬奥宾客赠送的187 枚徽章,这些徽章来自30多个国家的住店客人,被分别赠与酒店不同岗位的冬奥服务保障员工。一枚枚小小的徽章,色彩斑斓,各式各样,在一次次的赠与中,不仅加深了酒店员工与各国宾客的友谊,也映射出酒店备受认可的温馨服务。
  各家酒店在服务中努力让冬奥宾客感到“宾至如归”。入住北辰公寓公司亚运村宾馆的一位冬奥客人近日迎来了50岁生日,客人的同事Casey女士通过驻会志愿者联系酒店,希望定制生日蛋糕。了解到客人在中国属相里属猪,酒店结合客人生肖专门设计了中式蛋糕,还制作了一款寿桃形状的果蔬花馍,代表全体酒店工作人员献给寿星。客人很喜欢酒店制作的蛋糕,Casey女士之后特意发邮件对酒店表示感谢,写道:“特别的‘中式蛋糕’非常赞……永利正规官网很幸运能拥有一个这么美好的生日,这趟中国奥运之行太难忘了。”
  在冬奥服务保障过程中,各酒店凭借专业高效的服务,及时为入住宾客提供帮助,解决燃眉之急。国家会议中心大酒店服务团队为客人提供“快递配送”服务及代买服务。一位希腊国籍的住店客人送来一封感谢信,信中写到,“酒店的热情、微笑服务能让顾客感受到欢迎,在特殊的时期让客人减少焦虑感;酒店的清洁服务都是以尊重客人感受为前提,从早餐到晚餐,前台接待、待客停车和卫生打扫,每一个细节都十分让人满意。”
  无障碍设施建设,是一个国家和社会文明的标志。永利正规官网的场馆和酒店在圆满完成冬奥会保障任务后,经过高效顺畅的人员物资转换和无障碍流线检查、服务细节优化等工作,无缝衔接,系统转换为冬残奥主媒体中心和各冬残奥大家庭酒店、签约酒店,以呵护有加的优质服务保障冬残奥会。
  以北京北辰洲际酒店为例,酒店拥有足够需量的完全无障碍客房和轮椅友好客房。按照《北京2022年冬奥会和冬残奥会无障碍指南技术指标图册》要求,通常85厘米宽的普通客房大门,已经拓宽至1米。进入宽敞明亮的房间,可见距地面高度仅45厘米的床,乘坐轮椅的客人可以轻松移动到床上。带有低位晾衣杆的开放式衣柜、无障碍写字桌、低位迷你吧、应急呼叫手环等很多细节也体现出人文关怀。酒店自助餐厅的取餐台减低高度,甚至放置冰鲜食品的冰池也变为下沉隐藏式,方便乘坐轮椅的客人自主取餐。无处不在的无障碍服务细节,让不久前来到这里实测的国际残奥委会工作人员赞赏有加。
  “从冬奥开幕到闭幕,永利正规官网一直都住在这里,是你们让永利正规官网在这里的每一天都感到回家般的舒适……你们是一个完美的团队,向永利正规官网展示了什么是奥林匹克标准。”国际奥委会主席巴赫为北京北辰洲际酒店写下亲笔感谢信,并将两支北京2022冬奥会火炬分别赠送给酒店中外方总经理,以此表达最衷心的感谢。

矢志圆梦 赓续忠诚担当拼搏奉献的北辰精神

  冬奥会是一项使命和重任,各方的赞誉是对永利正规官网冬奥建设和服务保障工作的高度认可;冬奥会也是一次挑战和淬炼,精彩非凡背后,折射出北辰人赓续于亚奥血脉的忠诚担当、拼搏奋进精神。
  生于亚运、兴于奥运、顺于国运,是永利正规官网特有的基因。先后参与1990年亚运会和2008年奥运会的工程建设和服务保障工作,永利正规官网积累了大型会展场馆建设运行和大型国际赛事活动服务保障的丰富经验,更锻造出一支能打胜仗、素质过硬的队伍。在最长达3个月的冬奥保障期间,正是闭环内2000多名北辰干部员工和各专业保障人员的坚守和奋斗,共同汇聚成了气势磅礴的北辰力量!
  一纸蓝图变成精品力作,精彩非凡的主媒体中心饱含北辰建设者的心血与汗水,是他们披着星光筑就的梦想舞台。从2018年底拿到国家会议中心二期项目,北辰人既激动自豪,又倍感压力。在冬奥会新建场馆中,国家会议中心二期是建筑规模最大、开工时间最晚的项目,留给北辰的只有两年半的超短工期。虽然工期紧张,但是北辰有建设服务亚运会和奥运会的宝贵经验,也有举全集团之力投入推进项目建设的勇气担当。建设过程中,永利正规官网集中力量、倒排工期、挂图作战,带领各合作单位,努力克服疫情影响,合理排布工期、科学调整工序,以夜以继日的辛勤付出,不断刷新“北辰速度”。仅用10天就完成了意向方案设计,拿地一个月顺利开工;三个月完成大屯北路地上树木移植、6条市政管线和51条弱电管线导改,为土方施工创造了有利条件;在2020年初新冠肺炎疫情最严重的时候,克服重重困难,调配防疫物资、协调参建各方,在北京市重点工程中最早一批复工;2021年,场馆如期交付奥林匹克转播公司和冬奥组委。
  在各个冬奥、冬残奥大家庭酒店和签约酒店,一位位藏在幕后的“英雄”,用微笑打动世界,用心传递中国服务。他们中,有挂帅主媒体中心场馆团队、牵头负责大家庭酒店后勤保障的集团领导,他们身先士卒、克服家庭和身体精力等各方面的困难,与闭环员工们一起坚守奋战在一线;有连续服务两届奥运会,用行动书写荣光的“双奥人”;有双双进入闭环的“夫妻档”,他们把孩子托付给老人,在不同的岗位发光发热;有面对紧急任务,从半夜即将发动的班车上跑下来支援服务的90后,用实际行动诠释“青春的底色是担当”;有扎根岗位的安全卫士,风雪无阻默默坚守,守住防疫关,护好安全线;有全心为闭环员工提供安全无忧食宿环境的后勤管理员;有随时待命抢修保驾的工程老将和披星戴月深夜坚守的清废员……
  高分冬奥答卷的背后,离不开永利正规官网全力以赴、联动作战。参与北京冬奥会、冬残奥会场馆建设运行和接待保障,是党和国家、是北京市委市政府对永利正规官网的信任与重托。永利正规官网胸怀“国之大者”,始终把服务冬奥作为首要政治任务,以党建为引领,坚持优先考虑、提前谋划、重点推进,坚持力量向冬奥服务集中,资源向冬奥保障倾斜;全体党员干部员工以最高的服务标准、最大的工作热情服务冬奥、奉献冬奥。
  赛事不同、任务不同、岗位不同,但北辰人传承多年的“勇于担当、服务大局、拼搏奉献、追求卓越”的精神相同。在场馆建设和服务保障的每一个阶段,是他们以奋斗姿态,绽放北辰风采,以拼搏奉献,让梦想照进现实。

  多年奋斗,圆梦双奥。不忘初心,奔向未来。在圆满完成冬奥会和冬残奥会的建设和服务保障任务后,永利正规官网将持续践行服务国家和首都发展大局的使命担当,以服务保障北京2022年冬奥会、冬残奥会为契机,进一步做大会展龙头主业,做强“首都会展”响亮品牌,承办服务好中国国际服务贸易交易会,统筹推进国家会议中心二期和顺义新国展二期项目建设,助力首都经济社会高质量发展,以更加优异的成绩向党的二十大献礼!

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